نعم! تقدم نورست خدمة التوصيل والتركيب مجاناً في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة لجميع العملاء
الطلبات. في المملكة العربية السعودية، يشمل السعر التوصيل والتركيب المجاني للمواقع المحددة.
ضمن دائرة نصف قطرها 100 كيلومتر حول المدينة.

يتم توصيل الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة خلال يوم عمل واحد إلى يومين. يرجى ملاحظة أن التوصيل
قد تتأثر الأوقات أحيانًا بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل
الظروف الجوية أو تأخيرات شركات النقل.

بالنسبة للطلبات في المملكة العربية السعودية، يستغرق التوصيل عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل. تتوفر خدمة التوصيل والتركيب مجاناً للمواقع التي تقع ضمن نطاق 100 كيلومتر من المدينة.

نعم، بإمكان نورست ترتيب الشحن الدولي خارج منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. مع ذلك، ستحتاج إلى وكيل شحن في الإمارات العربية المتحدة، أو يمكن لفريقنا مساعدتك في إيجاد واحد.
للحصول على المساعدة، يرجى الاتصال بنا على الرقم +971 52 744 3151.

بالتأكيد. خدمة التركيب مجانية مع كل عملية توصيل في كل من الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. سيقوم فريقنا المدرب بتركيب منتج نورست الخاص بك لضمان الأداء الأمثل.

بالنسبة للملحقات القياسية والقطع الصغيرة، يتم تطبيق خدمة التوصيل المجاني على الطلبات التي تزيد قيمتها عن
150 درهمًا إماراتيًا. الطلبات التي تقل قيمتها عن 150 درهمًا إماراتيًا تخضع لرسوم شحن قدرها 15 درهمًا إماراتيًا (باستثناء ضريبة القيمة المضافة).
بالنسبة لجميع كراسي التدليك، فإن التوصيل والتركيب مجانيان دائمًا في جميع أنحاء البلاد.
الإمارات العربية المتحدة.

بمجرد شحن المنتج وإتمام تركيبه، لا يُقبل إرجاعه. ننصح عملاءنا بمراجعة تفاصيل المنتج بعناية أو تجربته في صالة عرضنا قبل تقديم الطلب.

في حال اكتشاف أي عيب تصنيعي أثناء عملية التركيب، فإن شركة نورست
سيتم إصلاح المنتج مجاناً. في حال تعذر الإصلاح، سيتم استبدال المنتج كحل نهائي.

للأسف، لا نقبل المرتجعات في حال تغيير الرأي بعد تسليم المنتج وتركيبه. ننصحكم بالاستفادة من عرض التجربة المنزلية المجانية لتجربة الكرسي قبل الشراء.

بالنسبة للمرتجعات المؤهلة، تتم معالجة المبالغ المستردة خلال يوم عمل أو يومين بعد الموافقة على الإرجاع. ويعتمد الوقت اللازم لظهور المبلغ في حسابك على مدة معالجة البنك المُصدر لبطاقتك.

تُعاد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة وقت الشراء.
يخضع المبلغ المضاف إلى حسابك لسياسات الجهة المصدرة لبطاقتك.
بنك.

تقدم نورست ضمانًا يصل إلى 10 سنوات على كراسي التدليك من سلسلة الفخامة (التي يزيد سعرها عن 20 ألف درهم إماراتي)، وضمانًا لمدة 3 سنوات على جميع السلاسل الأخرى. أما ملحقات التدليك، فهي مشمولة بضمان لمدة عام واحد من تاريخ الشراء أو التسليم، أيهما أبعد.

يغطي الضمان جميع عيوب التصنيع، ويتضمن استبدال القطع مجاناً خلال فترة الضمان المحددة لبعض الطرازات. ولا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الإصلاحات غير المصرح بها، أو المكونات الاستهلاكية مثل البطاريات، أو الأسطح الجلدية، أو الملحقات.

نعم. يُلغى الضمان في حال العبث بالرقم التسلسلي للمنتج، أو في حال ظهور أي دليل على استخدامه لأغراض تجارية. كما يُستثنى من تغطية الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديلات غير المصرح بها.

تحتفظ شركة نورست بحقها في إصلاح أو استبدال أي منتج معيب. وفي حال توفير وحدة بديلة، يُلغى ضمان المنتج الأصلي وتصبح الوحدة البديلة ملكًا لشركة نورست.

بحسب طبيعة العطل، سنقوم بترتيب أحد الإجراءات التالية: (أ)
(ب) زيارة منزلية من قبل فني معتمد من نورست، (ج) استلام
المنتج لإصلاحه في ورشة العمل، أو (ج) إرسال وحدة أو جزء بديل.

لجميع الاستفسارات المتعلقة بالضمان والإصلاح والخدمة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على البريد الإلكتروني info@nourest.com أو الاتصال برقمنا المجاني 800 77 66 5.

يقبل متجر نورست طرق دفع متنوعة لتسهيل عملية التسوق وجعلها أكثر راحة. تشمل هذه الطرق بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد، وغيرها كما هو موضح عند إتمام عملية الشراء). كما تتوفر خطط تقسيط لتسهيل عملية الشراء.

نعم. يوفر نورست خطط تقسيط لتسهيل عملية الشراء.
يرجى الاتصال بفريقنا أو زيارة صفحة المنتج للاطلاع على تفاصيل خيارات التقسيط المتاحة.

نعم. يستخدم موقع Nourest الإلكتروني نظام دفع آمنًا ومتوافقًا مع معايير الصناعة. تتم معالجة بيانات بطاقتك من خلال بوابات دفع موثوقة، ولا يتم تخزينها مطلقًا على
خوادمنا. ابحث عن رمز القفل في شريط عنوان متصفحك للتأكيد.
الاتصال مشفر.

نعم. يمكنك تقديم طلبك مباشرةً عبر قناة واتساب الخاصة بنا، وكذلك
عبر الموقع الإلكتروني. للطلب عبر واتساب، راسلنا على الرقم +971 52 744 3151 وسيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية.

يتوفر فريق خدمة العملاء لدينا عبر عدة قنوات: عبر الهاتف على الرقم +971 52 744 3151، أو عبر البريد الإلكتروني على info@nourest.com، أو عبر الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني ابتداءً من الساعة 10 صباحًا.
من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً يومياً. كما يمكنكم التواصل معنا عبر قنواتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.
حيث نرد خلال 24 ساعة.