شروط الخدمة

1. قبول الشروط

مرحباً بكم في نورست. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولكم إلى واستخدامكم لموقع نورست الإلكتروني الموجود على www.nourest.com ("الموقع") وشراء المنتجات والخدمات التي تقدمها نورست ("نحن" أو "لنا")، وهي شركة مسجلة وتعمل في دولة الإمارات العربية المتحدة.

بدخولك إلى موقعنا أو استخدامه، أو بتقديم طلب، أو بإنشاء حساب، أو بطلب تجربة منزلية مجانية، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام موقعنا أو خدماتنا.

نحتفظ بحقنا في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها المعدل. يُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات بمثابة قبول للشروط المحدثة.

2. الأهلية

لاستخدام موقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات، يجب عليك:

•       يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل

•       أن يكون مؤهلاً قانونياً لإبرام عقد ملزم بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة

•       يرجى تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب

•       أن يكون لديك عنوان توصيل صالح داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (لخدمات التوصيل)

باستخدامك للموقع، فإنك تقر وتضمن أنك تستوفي جميع متطلبات الأهلية المذكورة أعلاه.

3. المنتجات والأسعار والتوافر

تقدم نورست كراسي تدليك فاخرة، وأجهزة تدليك القدمين، وطاولات تدليك، وأسرّة تدليك، وملحقاتها. نحتفظ بحق تعديل تشكيلة منتجاتنا في أي وقت دون إشعار مسبق.

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُنص على خلاف ذلك. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. تسري الأسعار الترويجية والخصومات فقط خلال الفترة المحددة ولا يمكن دمجها مع عروض أخرى إلا إذا نُصّ على ذلك صراحةً.

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة أوصاف المنتجات وصورها ومواصفاتها. مع ذلك، لا نضمن خلو جميع معلومات المنتجات من الأخطاء أو اكتمالها أو حداثتها. في حال وجود خطأ في التسعير، نحتفظ بحق إلغاء أو تعديل أي طلبات تم تقديمها بسعر غير صحيح، وسنبلغكم بذلك فورًا.

يخضع توفر المنتج لمستويات المخزون. في حال عدم توفر أحد المنتجات التي طلبتها بعد تأكيد طلبك، سنتواصل معك لترتيب بديل أو برد المبلغ كاملاً.

4. الطلبات وتكوين العقود

عند تقديم طلب شراء عبر موقعنا، فإنك تُقدّم عرضًا لشراء المنتجات المختارة. ولا يُبرم عقد مُلزم إلا عند إرسالنا إليك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية تُفيد بقبول طلبك.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحالات التي:

•       المنتج لم يعد متوفراً أو تم إيقاف إنتاجه.

•       يوجد خطأ في التسعير أو الوصف على الموقع

•       لا يمكننا التحقق من معلومات الدفع أو التوصيل الخاصة بك

•       يبدو أن الطلب احتيالي أو تم تقديمه بسوء نية

إذا تم إلغاء طلبك بعد استلام الدفعة، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-14 يوم عمل.

5. الدفع

نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد) وأي طرق دفع أخرى تظهر عند إتمام عملية الشراء. تتم معالجة جميع المعاملات من خلال بوابة دفع آمنة ومشفرة.

بتقديم معلومات الدفع، فإنك تقر وتضمن أنك مخوّل باستخدام طريقة الدفع المختارة وأن المعلومات المقدمة دقيقة. لا يقوم موقع نورست بتخزين بيانات بطاقتك كاملةً على خوادمه.

يتم تحصيل المبلغ عند تأكيد الطلب. في حال فشل عملية الدفع، لن يتم معالجة طلبك، وسيتم إخطارك لتقديم بيانات دفع بديلة.

6. التسليم والتركيب

تُقدّم نورست خدمة التوصيل والتركيب مجاناً في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة لجميع الطلبات المؤهلة. مواعيد التسليم تقريبية وقد تختلف بناءً على موقعك، وتوفر المنتج، وجدولك الزمني. سنتواصل معك لتحديد موعد مناسب للتوصيل والتركيب.

أنت مسؤول عن ضمان ما يلي:

•       يتم توفير مساحة مناسبة وتجهيزها للمنتج قبل التركيب.

•       يجب أن يكون شخص بالغ مُصرَّح له (18 عامًا فأكثر) موجودًا في عنوان التسليم في الوقت المتفق عليه

•       يتم توفير إمكانية الوصول إلى الموقع لفريق التوصيل والتركيب لدينا

لا تتحمل شركة نورست مسؤولية أي تأخير في التسليم ناتج عن عوامل خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأحوال الجوية القاسية، وحركة المرور، وقيود الوصول، أو الظروف القاهرة. في حال عدم الالتزام بموعد التسليم بسبب ظروف من جانبكم، قد يتم تطبيق رسوم إعادة جدولة.

7. تجربة منزلية مجانية

تقدم نورست تجربة منزلية مجانية للمنتجات المؤهلة، مما يتيح لك تجربة المنتج في منزلك قبل الشراء. تخضع التجربة للتوافر والجدولة.

بطلبك لتجربة منزلية مجانية، فإنك توافق على ما يلي:

•       اسمح لفريقنا بتسليم المنتج التجريبي وتركيبه واستلامه في الأوقات المتفق عليها.

•       يجب توخي الحذر المعقول تجاه المنتج التجريبي خلال فترة التجربة.

•       لا تستخدم المنتج التجريبي تجارياً ولا تسمح للأشخاص غير المصرح لهم بتشغيله

•       يرجى إبلاغنا فوراً في حال حدوث أي تلف أو عطل أثناء التجربة.

في حال تلف المنتج التجريبي نتيجة سوء الاستخدام أو الإهمال خلال فترة التجربة، قد تتحمل تكاليف الإصلاح أو الاستبدال. لا تُعدّ التجربة المنزلية المجانية عملية بيع، وتبقى ملكية المنتج التجريبي لشركة نورست طوال فترة التجربة.

8. المرتجعات واسترداد الأموال

يرجى مراجعة سياسة التوصيل والإرجاع على الرابط www.nourest.com/delivery-and-returns للاطلاع على التفاصيل الكاملة. باختصار:

•       يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال فترة الإرجاع المحددة، ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.

•       المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها أو إرجاعها بدون عبوتها الأصلية قد لا تكون مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ

•       قد لا تكون المنتجات المصممة حسب الطلب أو المطلوبة خصيصاً قابلة للإرجاع

•       ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-14 يوم عمل

تحتفظ شركة نورست بالحق في رفض الإرجاع أو استرداد الأموال في حال عدم استيفاء المنتج لمعايير الأهلية للإرجاع.

9. الضمان

تأتي منتجات نورست بضمان من الشركة المصنعة يصل إلى 10 سنوات حسب المنتج. تتوفر شروط الضمان الكاملة والتغطية وإجراءات المطالبات على الموقع الإلكتروني www.nourest.com/warranty-policy.

يغطي الضمان عيوب المواد والتصنيع في ظل ظروف الاستخدام العادية. ولا يغطي الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها أو عدم اتباع تعليمات العناية بالمنتج واستخدامه.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع Nourest، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور والشعارات وصور المنتجات ومقاطع الفيديو والرسومات وتصميم الموقع الإلكتروني، هي ملك لشركة Nourest أو موردي المحتوى التابعين لها وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو عرض أو اشتقاق أي أعمال من أي محتوى على موقعنا الإلكتروني دون موافقتنا الخطية المسبقة. قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به لملكية فكرية خاصة بنا إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

11. حسابات المستخدمين

يمكنك إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني لإدارة طلباتك وقائمة رغباتك وتفضيلاتك الشخصية. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.

أنت توافق على إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك. لا تتحمل نورست أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاقك في حماية بيانات اعتماد حسابك. نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه في حال رصدنا أي إساءة استخدام أو نشاط احتيالي أو انتهاك لهذه الشروط.

12. الاستخدام المحظور

أنت توافق على عدم استخدام الموقع أو خدماتنا للأغراض التالية:

•       انتهاك أي من القوانين أو اللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة أو القوانين واللوائح الدولية

•       تقديم معلومات أو طلبات كاذبة أو مضللة أو احتيالية

•       محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو حسابات المستخدمين الآخرين

•       يحظر القيام بأي سلوك ضار أو مسيء أو معطل للمستخدمين الآخرين أو لعملياتنا

•       استخدم الأدوات الآلية أو برامج الروبوت أو برامج استخراج البيانات للوصول إلى البيانات من موقعنا أو جمعها أو نسخها

•       انتهاك حقوق الملكية الفكرية لشركة نورست أو أي طرف ثالث

13. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، لن تكون شركة نورست مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدامك لموقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة أو فرص العمل.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة تنشأ بموجب هذه الشروط المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج أو الخدمة التي أدت إلى نشوء المطالبة. لا يحد أي بند من بنود هذه الشروط من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي.

14. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

يُقدَّم موقعنا وخدماتنا "كما هي" و"حسب توافرها" دون أي ضمانات، صريحة كانت أم ضمنية. ولا نضمن أن يكون الموقع متاحًا دون انقطاع، أو خاليًا من الأخطاء، أو من الفيروسات أو أي مكونات ضارة أخرى. ونحتفظ بحقنا في تعليق الموقع أو تعديله أو إيقافه، أو أي ميزة من ميزاته، في أي وقت دون إشعار مسبق.

15. روابط وخدمات الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات تواصل اجتماعي أو خدمات تابعة لجهات خارجية. هذه الروابط مُقدمة لتسهيل استخدامك فقط. لا تُؤيد نورست محتوى أو ممارسات الخصوصية أو خدمات أي مواقع تابعة لجهات خارجية، ولا تُسيطر عليها، ولا تتحمل أي مسؤولية عنها. استخدامك لمواقع الجهات الخارجية يتم على مسؤوليتك الخاصة ويخضع لشروطها وسياساتها.

16. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها، أو باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.

نشجعكم على التواصل معنا أولاً لحل أي مخاوف أو نزاعات بشكل غير رسمي. نحن ملتزمون بمعالجة مخاوف العملاء بسرعة ونزاهة.

17. القوة القاهرة

لن تتحمل شركة Nourest أي مسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتنا بموجب هذه الشروط إذا كان هذا الإخفاق أو التأخير ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر، والكوارث الطبيعية، والأوبئة، والقيود الحكومية، والإضرابات، أو الاضطرابات في سلاسل التوريد أو شبكات النقل.

18. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل هذا البند عن الشروط المتبقية، والتي ستظل سارية المفعول بالكامل.

19. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الضمان وسياسة التسليم والإرجاع، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Nourest فيما يتعلق باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، وتلغي جميع الاتفاقيات والإقرارات والتفاهمات السابقة.

20. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا:

•       الشركة: نورست

•       الموقع الإلكتروني: www.nourest.com

•       رقم الهاتف (مجاني): 80077665

•       واتساب / مباشر: +971 52 744 3151

•       نموذج الاتصال: www.nourest.com/contact-us

•       الموقع: الإمارات العربية المتحدة