سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بكم في نورست ("نحن" أو "لنا"). نورست هي شركة تجزئة مقرها الإمارات العربية المتحدة، متخصصة في بيع كراسي التدليك الفاخرة ومنتجات العناية بالصحة، ويمكنكم زيارة موقعنا الإلكتروني www.nourest.com. نلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية وحقكم في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتكم موقعنا الإلكتروني أو قيامكم بعملية شراء من خلالنا.

باستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على بنود سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى التوقف عن استخدام موقعنا الإلكتروني.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع متعددة من المعلومات فيما يتعلق بتشغيل موقعنا الإلكتروني وتنفيذ طلباتكم:

المعلومات الشخصية التي تقدمها:

•       الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل عند تقديم طلب أو تسجيل حساب

•       معلومات الفوترة (يتم معالجة تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم بشكل آمن عبر بوابة الدفع الخاصة بنا)

•       المعلومات المقدمة عند طلب تجربة منزلية مجانية، أو عند الاتصال بنا، أو عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية

•       المراسلات التي ترسلها إلينا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً:

•       عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعرفات الجهاز

•       الصفحات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه في كل صفحة، والروابط التي نقرت عليها، وعناوين URL المُحيلة

•       ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (انظر القسم 6 أدناه)

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

•       لمعالجة طلباتكم وتنفيذها، بما في ذلك التوصيل والتركيب في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة

•       لإدارة حسابك وتقديم الدعم الفني

•       لإرسال تأكيدات الطلبات، وتحديثات التسليم، ورسائل خدمة ما بعد البيع

•       لإدارة برامج الضمان وخدمات الإصلاح الخاصة بنا

•       لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والنشرات الإخبارية والعروض الخاصة - فقط في حال موافقتك.

•       لتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا بناءً على تحليلات الاستخدام

•       للكشف عن الاحتيال والمشاكل الأمنية والمشاكل التقنية ومنعها ومعالجتها

•       للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة

4. مشاركة معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو نؤجرها لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

•       مقدمو الخدمات: هم بائعون خارجيون موثوق بهم يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني، ومعالجة المدفوعات، وتوصيل الطلبات، وتقديم دعم العملاء. يلتزم هؤلاء الأطراف بموجب عقود بالحفاظ على سرية معلوماتك.

•       الامتثال القانوني: عندما يقتضي القانون أو أمر المحكمة أو السلطة الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة أو أي ولاية قضائية سارية ذلك.

•       عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أصول أعمالنا، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية كجزء من تلك العملية.

•       حماية الحقوق: لحماية حقوق وممتلكات وسلامة شركة نورست وعملائنا وغيرهم.

نحن نطلب من جميع الأطراف الثالثة الحفاظ على تدابير أمنية مناسبة واستخدام بياناتك الشخصية فقط للأغراض المحددة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغية. تُحفظ سجلات الطلبات والمعاملات لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات وفقًا لقوانين التجارة في دولة الإمارات العربية المتحدة. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت (مع مراعاة الالتزامات القانونية) عن طريق التواصل معنا عبر البيانات المذكورة في القسم 10.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تُخزّن على جهازك. نستخدم ما يلي:

•       ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لكي يعمل الموقع الإلكتروني، بما في ذلك سلة التسوق وجلسات تسجيل الدخول.

•       ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا (على سبيل المثال، Google Analytics).

•       ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لعرض الإعلانات ذات الصلة وتتبع فعالية الحملات الإعلانية.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات متصفحك. يُرجى العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف موقعنا الإلكتروني.

7. أمن البيانات

نُطبّق معايير أمنية مُعتمدة في هذا المجال لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المُصرّح به، أو التعديل، أو الإفشاء، أو الإتلاف. تشمل هذه المعايير تشفير SSL لجميع عمليات نقل البيانات، ومعالجة المدفوعات بشكل آمن، وتقييد الوصول إلى البيانات الشخصية داخل مؤسستنا. مع ذلك، لا توجد طريقة نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يُمكننا ضمان أمان مُطلق.

8. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وإنستغرام، وتويتر (المعروف سابقًا باسم X)، ولينكدإن. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع تابعة لجهات خارجية تزورها.

9. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني وخدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 18 عامًا. لا نقوم بجمع معلومات شخصية من القاصرين عن قصد. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل عن غير قصد، فيُرجى الاتصال بنا فورًا وسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف هذه المعلومات.

10. حقوقك

بحسب موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

•       الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

•       الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة

•       الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية

•       يحق لك سحب موافقتك على تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت

•       يحق لك إلغاء الاشتراك في نشرتنا الإخبارية بالنقر على "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في القسم 11 أدناه. وسنرد على طلبك في غضون فترة زمنية معقولة.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فيرجى الاتصال بنا:

•       الشركة: نورست

•       الموقع الإلكتروني: www.nourest.com

•       رقم الهاتف (مجاني): 80077665

•       واتساب / مباشر: +971 52 744 3151

•       الموقع: الإمارات العربية المتحدة

يمكنك أيضًا استخدام نموذج "اتصل بنا" المتاح على الموقع www.nourest.com/contact-us.

12. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا، أو تقنياتنا، أو المتطلبات القانونية، أو لأسباب تشغيلية أخرى. سننشر السياسة المُعدّلة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان مُحدّث. نشجعكم على مراجعة هذه الصفحة دوريًا. يُعدّ استمرار استخدامكم لموقعنا الإلكتروني بعد أي تغييرات بمثابة موافقة منكم على السياسة المُحدّثة.